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對意外傷害如何界定?
意外傷害指外來的、突發的、非本意的和非疾病的客觀事件為直接且單獨的原因致使身體受到傷害。
免賠額是什么意思?
免賠額指的是需要被保險人自行承擔,保險公司不負責賠償的部分。免賠額的設立可降低保費,讓更多用戶享受實惠的保險價格。
被保險人沒有辦理身份證,如何投保?
若被保險人還未辦理身份證,可使用戶口本上的身份證號碼;若無戶口本,2周歲以下可查出生證明,填寫出生證編號。
投保前已經生的病可以賠付么?
不可以。既往癥指在保單生效之前被保險人已患有的且已知曉的有關疾病或癥狀。為了讓大家可以用實惠的保費獲得充足的保障,在發生疾病時真正獲得及時的醫療費用賠付,保險公司對既往癥不承擔賠付保險金的責任。舉例:小安在3月1日為自己投保了一份醫療保險,于6月10日因“肺癌”住院治療,出院后向保險公司申請理賠。保險公司審核發現,小安在保單生效前1年已被診斷為肺癌,并曾間斷服藥治療,故“肺癌”為本合同的既往癥,不能獲得賠付。
本產品的等待期有多久?
1)本產品社保內疾病住院醫療保險金、特定疾病保險金等待期為90天、社保內疾病門診醫療保險金等待期為15天,其余責任無等待期。 2)如承保保單為分期交付保費,若下一年度保單生效時未交清上一年度保單的保險費,則下一年度保單的等待期重新計算。
在哪些醫院接受治療可以獲得賠付?
1)限中華人民共和國衛生部門審核認定的二級或以上的公立醫院普通部; 2)意外醫療責任不包括以下地區的醫療機構,被保險人在以下醫院就診,保險人不承擔保險責任:北京市平谷區、密云縣、懷柔區的所有醫院、四川省宜賓市的所有醫院、四川省雅安市雨城區人民醫院、四川省雅安市第二人民醫院、天津濱海、靜海地區醫院、河南省新鄉市中醫院、吉林省四平市所有醫院、山東省萊州市人民醫院、萊州市中醫院、萊州市郭家店中心衛生院、山東濱州市中心醫院、河南省焦作市所有醫院、河南省郟縣所有醫院、南平市人民醫院、福建中醫藥大學附屬南平人民醫院、南平市第一醫院、黑龍江省黑河市所有醫院、河南省柘城縣所有醫院、河南省太康縣所有醫院、長春圣心積善醫院有限公司、長春盈康醫院有限公司、喀喇沁旗醫院、 喀喇沁旗中醫蒙醫醫院、寧城縣蒙醫中醫醫院、開封市人民醫院、河南大學第一附屬醫院、赤峰市寧城縣中心醫院、開封市中醫院、赤峰市中醫蒙醫醫院、西峽縣中醫院、太康縣第二人民醫院、棲霞市人民醫院、桓臺縣中醫院、開封市第二人民醫院、柘城縣中西醫結合醫院、太康縣中醫院、榮成市中醫院、新安縣人民醫院、煙臺市牟平區中醫醫院、濱州醫學院煙臺附屬醫院、開封市第二中醫院、龍口市人民醫院、通許第一醫院。
這款保險的購買年齡是多少?符合年齡就可以購買嗎?
購買的年齡區間是出生滿30天到17周歲,但不符合健康告知要求的被保險人無法購買,具體請仔細閱讀健康告知條款。
該產品的疫苗包括哪些?
凡符合國家規定的一類、二類疫苗均包含。
如何辦理在線退保、保全事宜?
您可通過眾安保險APP或眾安保險小程序(路徑:我的-我的保單-保單服務)發起退?;虮H丈暾?,或撥打眾安保險客服電話952299或10109955發起退?;虮H暾?。
產品理賠怎么申請?
保險事故發生后,第一時間撥打開心??头娫?009-789-789,或點擊“在線客服”進行報案。根據保險公司具體要求,完善齊全資料并提交申請。
理賠材料是郵寄還是電子提交?
不同的保險產品與不同的保險公司要求不同,建議您出險后第一時間撥打開心??头娫?009-789-789,或點擊“在線客服”進行報案或查詢,開心保保險工作人員會協助您聯系保險公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦?
開心保保險專業的工作人員協助客戶準備保險公司需要的材料,提供理賠材料的梳理及咨詢服務,協助您向保險公司申請理賠。
理賠遇到問題怎么辦?
開心保保險協助客戶聯系保險公司、整理理賠資料,同時,幫助您查詢理賠進度、追蹤理賠款到賬,解決客戶反饋的理賠疑難問題,跟蹤理賠時效,協調與保險公司溝通。
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