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等待期有多久?
本保障計劃自生效之日起30日(含當日)為等待期,在同一保證續保期間內續保無等待期。
若被保險人因意外傷害引起的治療不受等待期限制。
免賠額是什么意思?
本保障計劃中《信美相互互聯網醫家醫醫療保險》的免賠額為保證續保期間內累計免賠額,指的是需要被保險人在同一保證續保期間內發生的保障責任內的醫療費用需自行承擔,保險公司不負責賠償的部分。1)本保障計劃保證續保期間內累計免賠額可依據您的需求在投保時選擇,并在保單中載明:0元或 1萬元。
2)若被保險人因意外傷害或在等待期后非因意外傷害在我們認可的醫療機構就診,初次確診患有保險合同所定義的特定疾病的,對于被保險人發生的保險責任范圍內的治療該特定疾病的醫療費用,免賠額為0元。
本保障計劃中《信美相互互聯網醫家醫門急診醫療保險》的免賠額為次免賠額,次免賠額是指被保險人一次門急診治療發生的保險合同保險責任范圍內的醫療費用中應自行承擔的金額。
是否報銷質子重離子治療費用?
本保障計劃報銷質子重離子住院治療費用。被保險人在等待期后在我們認可的醫療機構經??漆t生初次確診患有保險合同所定義的惡性腫瘤——重度的,本保障計劃承擔在華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院光谷院區、上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院質子中心、甘肅武威腫瘤醫院重離子中心、山東淄博萬杰質子治療中心、河北一洲質子治療中心、上海市質子重離子醫院接受質子、重離子放射治療所發生的合理且必要的質子重離子醫療費用。此項責任為《信美相互互聯網醫家醫醫療保險》中質子重離子醫療保險金責任,給付比例為100%,保證續保6年。(具體醫院名單會根據醫療水平的發展進行更新,請以信美人壽相互保險社官網最新公布的《信美相互互聯網醫家醫醫療保險》指定質子重離子醫院名單信息為準)
是否報銷特藥特械費用?
投保時可以選擇投?!缎琶老嗷セヂ摼W醫家醫特定疾病藥械醫療保險》,可以報銷特藥特械費用,200萬元保額,涵蓋126種惡性腫瘤-重度特藥和33種臨床急需進口特藥,含最新 Car-T 療法藥品奕凱達、倍諾達,以及4種進口特定醫療器械。(進口特定醫療器械、惡性腫瘤——重度特定藥品、臨床急需進口特定藥品及指定醫療機構清單會根據醫療水平的發展進行更新,請以信美人壽相互保險社官網最新公布信息為準)
是否報銷門急診費用?
投保時可以選擇投?!缎琶老嗷セヂ摼W醫家醫門急診醫療保險》,可以報銷門急診費用。
能報銷公立醫院特需部的醫療費用嗎?
如選擇計劃一和計劃二,因特定疾病發生的治療,可支持二級及以上公立醫院普通部/特需部、指定醫院普通部/特需部的醫療費用報銷,非因特定疾病發生的治療,僅支持二級及以上公立醫院普通部、指定醫院普通部; 如選擇計劃三和計劃四,支持二級及以上公立醫院普通部/特需部、指定醫院普通部/特需部的醫療費用報銷。(指定醫院范圍請以信美人壽相互保險社官網最新公布的《信美相互互聯網醫家醫醫療保險》《信美相互互聯網醫家醫門急診醫療保險》指定醫院目錄為準)
投保前已經罹患的疾病可以賠付嗎?
本保障計劃對既往癥不承擔賠付保險金的責任。既往癥指在保單生效之前被保險人已患有的且已知曉的有關疾病或癥狀。
如何投保家庭保單?
投保人可以給本人及其家庭成員同時投保同一保險產品,形成家庭保單。家庭成員指投保時與投保人具有合法婚姻關系的配偶、父母及子女,不接受非同時投保的被保險人保險單合并為家庭保單。
是否支持兒童單獨投保?
若被保險人為0-6周歲,可單獨投保1萬免賠額的《信美相互互聯網醫家醫醫療保險》;若被保險人為7-16周歲,可單獨投保0免賠額的《信美相互互聯網醫家醫醫療保險》;若被保險人為0-16周歲,想投?!缎琶老嗷セヂ摼W醫家醫門急診醫療保險》,需與其父母至少一人共同投保。
包含哪些增值服務?
門診就醫綠通、住院就醫綠通、MDT多學科會診、全程陪同免現金住院服務、惡性腫瘤基因檢測、術后上門護理服務、臨床前沿治療直通車服務、住院專屬護工、腫瘤患者家族早癌篩查、門診陪同服務、特定藥品院外藥房直付服務、臨床急需進口特定藥品服務、院外特定醫療器械直付服務、專屬病案管家,具體服務詳情請以《健康管理服務手冊》所載為準。
是否保證續保?續保是否受理賠影響?
本保障計劃保險期間為1年,保障計劃中《信美相互互聯網醫家醫醫療保險》的保證續保期間為6年,6年內續保不受理賠影響?!缎琶老嗷セヂ摼W醫家醫門急診醫療保險》《信美相互互聯網醫家醫特定疾病藥械醫療保險》為1年期非保證續保產品。
電子保單是否具有合法的法律效力?
根據《中華人民共和國民法典》第四百六十九條規定,當事人訂立合同,可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。以電子數據交換、電子郵件等方式能夠有形地表現所載內容,并可以隨時調取查用的數據電文,視為書面形式。因此,電子保單作為以電子數據形式存在的文件,具有同等法律效力。
如何進行保單驗真?
請登錄我們的官方網站www.trustlife.com進行保單驗真。
如何聯系信美?
可登錄“信美相互”APP及官微咨詢云客服,或者撥打客服熱線400-139-9990。
投保成功后,如何查詢保單?
投保成功后,投保人郵箱將會接收到電子保單。同時還可以登錄信美相互官網www.trustlife.com、下載信美相互APP或關注微信公眾號信美微服務,在我的保單里查詢保單信息。
10.0
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產品理賠怎么申請?
保險事故發生后,第一時間撥打開心??头娫?009-789-789,或點擊“在線客服”進行報案。根據保險公司具體要求,完善齊全資料并提交申請。
理賠材料是郵寄還是電子提交?
不同的保險產品與不同的保險公司要求不同,建議您出險后第一時間撥打開心??头娫?009-789-789,或點擊“在線客服”進行報案或查詢,開心保保險工作人員會協助您聯系保險公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦?
開心保保險專業的工作人員協助客戶準備保險公司需要的材料,提供理賠材料的梳理及咨詢服務,協助您向保險公司申請理賠。
理賠遇到問題怎么辦?
開心保保險協助客戶聯系保險公司、整理理賠資料,同時,幫助您查詢理賠進度、追蹤理賠款到賬,解決客戶反饋的理賠疑難問題,跟蹤理賠時效,協調與保險公司溝通。
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